今年有約23000名跑者從外灘金牛廣場(chǎng)出發(fā)。
11月30日6點(diǎn)40分，外灘金牛廣場(chǎng)，冬日的晨光灑在陸家嘴的城市天際線上，為上海馬拉松（下稱：上馬）照亮了每一年起點(diǎn)處的耀眼背景板。23000名跑者在今年新劃分的三槍起跑區(qū)里做著最后的熱身，空氣中原本的寒意早早就被跑者們躍躍欲試的沖動(dòng)和熱情給驅(qū)散了。
發(fā)令槍響起，來(lái)自世界各地的參賽者們一躍而出，現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)隊(duì)的伴奏將氣氛烘托到了最高潮。
每一年的這一天，從外灘金牛廣場(chǎng)到徐家匯體育公園，其實(shí)都有兩場(chǎng)馬拉松。在鏡頭和聚光燈沒(méi)有關(guān)注到的幕后，另一群人的那場(chǎng)馬拉松早已開(kāi)始。
每一屆上馬當(dāng)天，“小馬達(dá)”都要付出接近12個(gè)小時(shí)的努力。
在跑者醒來(lái)之前
凌晨2點(diǎn)40分，一批批“小馬達(dá)”已經(jīng)坐上開(kāi)往外灘的大巴。車內(nèi)很安靜，大多數(shù)人還在補(bǔ)覺(jué)。
凌晨3點(diǎn)30分，上海杉達(dá)學(xué)院的盧秋雨和同學(xué)們到了指定的A區(qū)集結(jié)位置，手里舉著外籍選手引導(dǎo)牌。這個(gè)時(shí)間，絕大多數(shù)跑者還在睡夢(mèng)中。
“按照計(jì)劃應(yīng)該是需要3點(diǎn)半到崗，一直站到可能七點(diǎn)多結(jié)束工作?！北R秋雨的聲音在起點(diǎn)處兩棟高樓中間的街道顯得格外清晰，她負(fù)責(zé)的區(qū)域是精英選手集結(jié)區(qū)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎比賽的順利起步。
從地鐵口到存衣區(qū)，從天橋下到安檢口，每隔不到十米就會(huì)出現(xiàn)“小馬達(dá)”的身影，他們?cè)谔煳戳恋某鞘袩艄庀拢瑸榕苷邆冎敢霭l(fā)的方向，構(gòu)筑起一條清晰的流動(dòng)通道。
同一時(shí)間段，在上海第二工業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)的存衣區(qū)，劉靜婷和其他志愿者們已經(jīng)開(kāi)始接收第一批跑者的存衣包?！斑@支筆是用來(lái)在他們存包過(guò)后，在衣服上打勾，代表他們已經(jīng)存包了?！彼χ瘟嘶问种衅胀ǖ挠浱?hào)筆，“你們是我今天接待的第二組。”
這個(gè)簡(jiǎn)單打勾的動(dòng)作，劉靜婷在接下來(lái)的三個(gè)小時(shí)內(nèi)重復(fù)無(wú)數(shù)次。
23輛存衣車按區(qū)域編號(hào)，發(fā)槍之后，賽道上跑者不遺余力地向前，賽道外數(shù)萬(wàn)件衣物則在“小馬達(dá)”的護(hù)送下開(kāi)啟它們的“賽道之旅”。
讓每一位跑者放心地站上賽道，全情投入奔跑，這是每一位“小馬達(dá)”在加入上馬之后最重要的守則。
早在比賽前一天，工作人員就對(duì)精英跑者的裝備進(jìn)行了全面檢查。跑者姚妙的測(cè)試款跑鞋沒(méi)有線上數(shù)據(jù)，工作人員加班加點(diǎn)查找相關(guān)資料，最終確認(rèn)了鞋子的合規(guī)性，這一切，只為了比賽的絕對(duì)公正。
志愿者工作有時(shí)候總是重復(fù)而瑣碎。 受訪者供圖
黃雪梅的黃膠帶
在場(chǎng)館外的信息服務(wù)臺(tái)，同樣在賽前一天，一場(chǎng)場(chǎng)超越語(yǔ)言的溝通早就開(kāi)始。上海體育大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的王澤琪面對(duì)一位肯尼亞跑者，低頭對(duì)照翻譯軟件，反復(fù)確認(rèn)后在登記表上工整寫下：“明早10點(diǎn)，自助理療室?！?/p>
這是今年上馬推出的選手賽后尊享體驗(yàn)，包括賽后定制補(bǔ)給、專業(yè)體能恢復(fù)和尊享環(huán)境與便利服務(wù)。對(duì)于她的工作內(nèi)容，王澤琪向澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者如數(shù)家珍,“這邊的理療室分兩種，上馬提供的常規(guī)室要提前一天約，輪椅運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練完都會(huì)來(lái)用；而自助室是給帶私人理療師的選手用的?！?/p>
王澤琪的筆記本上記滿了這些細(xì)節(jié)，其中比預(yù)約體能恢復(fù)室更復(fù)雜的工作，是特邀運(yùn)動(dòng)員的補(bǔ)給管理。
“我們要把他們的瓶子分類好，精準(zhǔn)投放到8個(gè)補(bǔ)給點(diǎn)位，因?yàn)槊课贿\(yùn)動(dòng)員在每個(gè)點(diǎn)位的補(bǔ)水量都不同?！蓖鯘社髡f(shuō)，“全程8個(gè)點(diǎn)位、10張桌子、每桌5瓶水，還要記住部分選手在5公里和40公里處不需要補(bǔ)水?！?/p>
精英選手的補(bǔ)給就是他們?cè)谂艿郎系摹皬椝帯保餐Ｗo(hù)好這些“彈藥”，“小馬達(dá)”和精英跑者自然短暫建立了一份戰(zhàn)友的情感。
為了在補(bǔ)給點(diǎn)眾多飲料瓶中快速識(shí)別，精英跑者們各顯神通：有人用扭扭棒做成毛絨裝飾，有人自制拎手，更多人選擇用組委會(huì)提供的彩色膠帶進(jìn)行標(biāo)記。
當(dāng)志愿者稱贊黃雪梅選手的黃色膠帶非常醒目時(shí)，她笑著揭秘：“只是因?yàn)槲倚拯S?！?/p>
而當(dāng)沈妮和同伴匆匆趕到時(shí)，兩位女選手立刻動(dòng)手幫她裝飾瓶子，一旁的王澤琪也主動(dòng)加入幫忙貼標(biāo)簽。
“結(jié)果我好心辦壞事還貼錯(cuò)了?！蓖鯘社骰貞洉r(shí)依舊有些不好意思，“原來(lái)她們每個(gè)點(diǎn)位需要的水量都不同，比如40公里可能就喝得少一點(diǎn)，標(biāo)簽不能混貼。”
這個(gè)因熱心而產(chǎn)生的小差錯(cuò)，并沒(méi)有引起沈妮的不開(kāi)心，王澤琪說(shuō)：“沈妮笑著說(shuō)，不用重貼了?！?/p>
從凌晨2點(diǎn)40分出發(fā)，到清晨7點(diǎn)發(fā)槍前最后一分鐘的忙碌，這四個(gè)多小時(shí)只是“小馬達(dá)”在上馬當(dāng)天的前半程“奔跑”。
為了區(qū)分自己的補(bǔ)給水平，跑者總會(huì)做上標(biāo)記。 受訪者供圖
一套堅(jiān)實(shí)的保障體系
當(dāng)發(fā)令聲響、白霧升起，關(guān)于保障與補(bǔ)給的“下半程”在42.195公里的賽道上同步開(kāi)跑。
在5公里處的飲料補(bǔ)給站，一位年輕的裁判員，正密切關(guān)注著涌來(lái)的人流。這是朱宇宸首次以裁判身份參與上海馬拉松，此前他已積累過(guò)多次路跑賽事執(zhí)裁經(jīng)驗(yàn)。他告訴澎湃新聞?dòng)浾撸鳛槿珖?guó)唯二的白金標(biāo)賽事，上馬對(duì)裁判員的要求格外嚴(yán)格，“經(jīng)由老師推薦和田徑協(xié)會(huì)選拔，我才入選本次裁判工作?！?/p>
朱宇宸回憶道，他曾臨時(shí)沖到補(bǔ)給站最前方引導(dǎo)選手，確保他們與補(bǔ)給桌保持安全距離，“五公里處人流量最大，選手剛出發(fā)，區(qū)分度還沒(méi)拉開(kāi)，很容易發(fā)生安全事故?！?/p>
從帶領(lǐng)志愿者車輛抵達(dá)點(diǎn)位，到組織擺放桌子、飲料、蓋板等物資，再到賽時(shí)秩序維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)朱宇宸和道路上的其他裁判都需要精準(zhǔn)把控——從5公里開(kāi)始，每5公里設(shè)置飲料飲水站；7.5公里起，每5公里設(shè)飲水用水站，香蕉出現(xiàn)在12.5公里、15公里、32.5公里、37.5公里處；小蛋糕設(shè)在17.5公里和35公里；每日黑巧巧克力分布在27.5公里和40公里；SiS能量膠則設(shè)置在25公里處。
除了補(bǔ)給，醫(yī)療保障從來(lái)就是賽道上最堅(jiān)實(shí)的后盾，36輛監(jiān)護(hù)型救護(hù)車、9家定點(diǎn)醫(yī)院、43個(gè)醫(yī)療救助點(diǎn)構(gòu)筑起立體防護(hù)網(wǎng)；100名騎行急救志愿者、500余名急救志愿者、200名急救跑者與275臺(tái)AED設(shè)備協(xié)同作戰(zhàn)，特別是在終點(diǎn)前1公里，每隔一定距離就安排2人一組醫(yī)療組，手舉提示牌協(xié)助救護(hù)。
中國(guó)太保構(gòu)筑的200億元風(fēng)險(xiǎn)保障網(wǎng)全面啟動(dòng)。 受訪者供圖
而當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療在面對(duì)突如其來(lái)的跑者傷病時(shí)，上馬還有另一批幕后英雄在進(jìn)行保障。今年的上馬賽道，中國(guó)太保構(gòu)筑的200億元風(fēng)險(xiǎn)保障網(wǎng)全面啟動(dòng)，賽事專屬理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)通綠色通道，設(shè)置專人專崗處理現(xiàn)場(chǎng)理賠需求，并開(kāi)通95500雙語(yǔ)服務(wù)專線，對(duì)萬(wàn)元以下案件實(shí)施無(wú)紙化實(shí)時(shí)賠付。
中國(guó)太保旗下長(zhǎng)江養(yǎng)老跑團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)楊雪妍介紹，為護(hù)航本次賽事，公司提前兩個(gè)月就開(kāi)始準(zhǔn)備，“我們將周例跑從一周一次增加為一周兩次，并增加了核心訓(xùn)練?！辟愂庐?dāng)天，200名“小水滴”志愿者在5公里、13公里處設(shè)置加油站，配合“小馬達(dá)”用熱情的聲浪為跑者補(bǔ)充能量。
這套涵蓋補(bǔ)給、醫(yī)療和保險(xiǎn)的完整體系，讓專業(yè)跑者能心無(wú)旁騖地挑戰(zhàn)極限，也讓普通跑者能安心享受比賽。正如熱愛(ài)跑步的朱宇宸所說(shuō)：“看著上馬一年比一年辦得好，能以專業(yè)力量幫助上海最好的路跑賽事順利開(kāi)展，是件很有成就感的事?！?/p>
太平洋保險(xiǎn)的“小水滴”志愿者們?cè)谫惡鬄槊恳晃慌苷咛峁┓?wù)。 受訪者供圖
信任，在終點(diǎn)線后延續(xù)
發(fā)槍1小時(shí)50分鐘后，競(jìng)速輪椅選手羅興傳沖過(guò)終點(diǎn)，王澤琪當(dāng)時(shí)又出現(xiàn)在了那位冠軍選手的身邊。她小跑著上前，引導(dǎo)冠軍選手前往采訪區(qū)。
按照一對(duì)一的安排，王澤琪需要全程陪同這位冠軍選手。原本組委會(huì)要求志愿者推輪椅上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，但幾位冠亞軍都選擇了靠自己?！八麄冋f(shuō)自己可以上?！蓖鯘社髡f(shuō)，“最后協(xié)商的結(jié)果是，我站在斜坡位置幫他們推一把，剩下的路他們自己完成?！?/p>
這份對(duì)選手自主選擇的尊重，成為賽后令人動(dòng)容的細(xì)節(jié)。
頒獎(jiǎng)儀式結(jié)束后，王澤琪陪著冠軍選手慢慢“溜達(dá)”回酒店，選手把金牌遞給她，“辛苦幫我去刻個(gè)字可以嗎?！?/p>
這份突如其來(lái)的信任讓王澤琪既驚喜又緊張，“我就在手機(jī)上打他的名字，心里一直默念千萬(wàn)不要打錯(cuò)呀?！?/p>
因?yàn)檫B續(xù)接受采訪還有賽后的新聞發(fā)布會(huì)，冠軍選手都沒(méi)來(lái)得及領(lǐng)完賽包，王澤琪特意去幫他領(lǐng)了一份。沒(méi)想到選手接過(guò)完賽包后，第一句話是“你餓嗎？”
隨即，選手把包里所有的點(diǎn)心都塞給了她?！拔耶?dāng)時(shí)真餓了，直接就給吃了?！蓖鯘社餍χf(shuō)，“連拍照都忘了?！?/p>
彼時(shí)，賽道的另一端，三位“關(guān)門兔”剛剛結(jié)束他們的使命?！拔沂堑谒拇螕?dān)任上馬Pacer了?！逼渲幸晃缓团炫刃侣?dòng)浾叻窒淼溃暗谝淮瓮瓿缮像R時(shí)，就是跟著配速員跑下來(lái)的。那種被帶領(lǐng)、被鼓勵(lì)的感覺(jué)特別好。所以我也想帶領(lǐng)更多人沖過(guò)終點(diǎn)。”
在今年上馬42公里拐彎處，這幾位“關(guān)門兔”遇到了兩位幾乎撐不住的跑者，于是他們就關(guān)注著這兩位跑者的狀態(tài)，一邊陪伴一邊安慰和鼓勵(lì)，最后他們真的跟著沖過(guò)了終點(diǎn)。見(jiàn)證跑者喜極而泣的瞬間，就是“關(guān)門兔”的完賽獎(jiǎng)牌。
那位“關(guān)門兔”說(shuō)：“我們希望每年都能回到上馬的賽道上，陪伴和服務(wù)更多跑者，見(jiàn)證更多人的完賽時(shí)刻。”
當(dāng)這幾位“關(guān)門兔”離開(kāi)徐家匯體育公園后不久，最后一批“小馬達(dá)”也登上返程大巴。劉靜婷還記得崗前培訓(xùn)時(shí)被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)字，“熱情”。此刻，雖然嗓音沙啞、雙腿酸痛，但她和4338名同伴正享受著他們“完賽”后的成就感。
“關(guān)門兔”是馬拉松比賽里重要的一部分。
【后記】
10年前，“小馬達(dá)”品牌正式創(chuàng)立，他們是上馬志愿者的代名詞。如今，4339名“小馬達(dá)”覆蓋60個(gè)崗位，已經(jīng)形成成熟的體系，與所有賽事保障人員共同成長(zhǎng)。存衣區(qū)的記號(hào)筆、補(bǔ)給站的指引醫(yī)療點(diǎn)的AED設(shè)備、配速員的鼓勵(lì)吶喊，還有完賽區(qū)那句發(fā)自內(nèi)心的“恭喜完賽”，所有這些細(xì)微之處匯聚成的，正是上海馬拉松最動(dòng)人的精神內(nèi)核。
正如那位與冠軍選手分享點(diǎn)心的王澤琪所說(shuō)：“當(dāng)選手把最重要的獎(jiǎng)牌交給我刻字時(shí)，我知道，這份信任就是對(duì)所有保障人員最大的肯定?！?/p>
在這個(gè)屬于奔跑的節(jié)日里，每一位幕后工作者都在用專業(yè)與熱情，讓“申愛(ài)無(wú)界”在42.195公里的賽道上熠熠生輝。10年時(shí)間，對(duì)于“29歲”的成長(zhǎng)光陰不算長(zhǎng)也不算短，但他們和上馬一同奔跑的這場(chǎng)馬拉松，才剛出發(fā)。
